Política de Privacidade

1. Dados coletados

Ao iniciar a conversa pelo WhatsApp, você envia livremente as informações que escolher — normalmente nome, número de contato e sua pergunta sobre o licenciamento. A NESZ.IA registra o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento. Não coletamos documentos nesta etapa.

2. Finalidades e bases legais

Retornar o contato e apresentar o modelo de licenciamento (procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V, LGPD) e priorizar o atendimento comercial por meio de pontuação interna, que não gera decisão automática de aprovação ou recusa. O envio de comunicações promocionais depende de consentimento específico e opcional (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

3. Compartilhamento

As conversas são tratadas apenas pela equipe autorizada e por prestadores de infraestrutura necessários à operação (incluindo a plataforma de mensagens), sob obrigações de confidencialidade.

4. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, com controle de acesso por perfil e registro de eventos.

5. Direitos do titular

Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para licenciamento@nesz.com.br ou ligue para +55 11 94980-7163.